Bestil inden kl. 14 og få Dag-til-Dag levering

Returnering og reklamation

Indholdsfortegnelse  
Returnering
Reklamation
Sådan opretter du en retur- eller reklamationssag
 

Returnering

Du har 14 dages returret fra du modtager din bestilling.

Husk dog at være opmærksom på følgende, når du returnerer en vare:

Samme stand

Når du returnerer en eller flere varer tilbage, er det vigtigt at varen leveres tilbage i væsentlig samme stand, som du har modtaget den. Hvis en given vare ikke returneres i samme stand, forbeholder vi os retten til, at trække et beløb svarende til skaden.

Original emballage

Det er vigtigt, at du så vidt muligt, holder original emballagen intakt. Original emballagen har nemlig en stor indflydelse på produktets samlede værdi. Er emballagen ikke med, eller på anden måde beskadiget i stort omfang, forbeholder vi os retten til at trække et beløb, svarende til den aktuelle vares værdiforringelse.

Vær særligt opmærksom på produkter med emballage af fast materiale som:
•    Kasser med logo
•    Plomberede kasser

Fortrydelse inden levering

Hvis du skulle fortryde et køb, er det nemmest blot at nægte modtagelse af leverancen. I tilfælde af dette, bliver returfragten fratrukket det beløb du får retur.
Bemærk: Returfragtens pris kan variere i forhold til prisen for levering fra os.

Reklamation

I overensstemmelse med købeloven ydes der 24 måneders reklamationsret på alle varer, der er indkøbt af privatpersoner. Erhvervsdrivende gives 12 måneders reklamationsret, idet reklamation skal ske straks efter en fejl eller mangel er konstateret.

For varer med begrænset levetid er reklamationsretten dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der sædvanlig er gældende for den pågældende vare.

Opdages en fejl eller mangel ved en købt vare, bedes du for at lette ekspeditionen, hurtigst muligt og inden for rimelig tid kontakte e-Værktøj.dk og forklare hvilke fejl eller mangler der er tale om. Reklamation kan foretages via kontaktformularen længere nede på denne side.

Er varen defekt eller på anden måde mangelfuld, vil E-Værktøj.dk sende den pågældende vare til reparation eller foretage omlevering, hvis dette ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for e-Værktøj.dk.

Uberettigede reklamationer over købte varer er reklamationer over varer, som efter grundig gennemgang af en eller flere sagkyndige personer, findes fuldt funktionsdygtige. I dette tilfælde pålægges et ekspeditionsgebyr på 250 kr. inkl. moms.

Varerne skal emballeres forsvarligt, så de ikke tager skade ved returforsendelse.

Sådan opretter du en retur- eller reklamationssag

Hvis du ønsker at returnere for din ordre helt eller delvist, er det vigtigt, at du kontakter os inden for 14 dage fra leveringsdatoen via nedenstående knap.

Klik på nedenstående knap og udfyld formularen, så behandler vi din retur- eller reklamationssag hurtigst muligt.
 

Klik her for at oprette en retur- eller reklamationssag

Har du har spørgsmål, kan du kontakte os på 71 99 01 30 eller kundeservice@e-vaerktoej.dk